I. УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ
 УчастникЗарегистрируйтесь бесплатно в VinClub |  ЗолотойНакапливайте от 10 до <50 миллионов или от 5 до <25 ночей в год |  ПлатиновыйНакапливайте от 50 до <100 миллионов или от 25 до <50 ночей в год |  Diamond Накапливайте от 100 миллионов или от 50 ночей в год | ||
| Бесплатные поощрения для держателей карт (право выбора в течение всего срока действия карты). | |||||
| Политика скидок и Скидка при бронировании через сайт Vinpearl.com, когда клиенты приходят непосредственно в отель, чтобы заказать услугу. | |||||
Накапливайте баллы за все услуги, связанные с оплатой, в экосистеме Vinpearl
| Не применимо | 1% | 1,5% | 2% | |
Акция на проживание в отеле Vinpearl (по лучшей цене)
| 5% | 5% | 7% | 10% | |
Акция на Услуги в разделе «Туры и впечатления» (для некоторых продуктов, доступно только онлайн-бронирование)
| 5% | ||||
Акции на развлекательные услуги в VinWonders и Vinpearl Safari
| 2% | 2% | 3% | 5% | |
Поощрения за развлекательные услуги VinWonders
| 3% | 3% | 4% | 5% | |
Акция на развлекательные услуги VinWonders
| 10% | 10% | 12% | 15% | |
| Скидки при использовании услуг Vinpearl Golf | |||||
Акции на услуги на полях для гольфа Vinpearl
| 5% | 5% | 7% | 10% | |
| Дополнительная политика скидок | |||||
Предложение с обслуживанием премиум-класса на уровне 5 звезд (действует в ресторанах Vinpearl, включая систему Almaz Hanoi; алкогольные напитки не включены)
| |||||
| 1 клиент (держатель карты) | 5% | 5% | 25% | 25% | |
| 2 клиента | 5% | 5% | 30% | 50% | |
| 3 клиента | 5% | 5% | 25% | Бесплатно для 1 клиента | |
| 4 клиента | 5% | 5% | Бесплатно для 1 клиента | Бесплатно для 1 клиента | |
Услуги по организации мероприятий, свадеб, конференций… (действительно для 10 и более гостей при заказе услуг питания и питания)
| 10% | 10% | |||
Спа-услуги
| 20% | 30% | |||
Скидка на розничные товары в спа-салоне
| 20% | ||||
Шаттл до аэропорта (в местах с трансфером воспользуйтесь трансфером)
| Y | ||||
Бесплатное повышение категории номера/направление (в зависимости от условий номера, направление номера повышено)
| Y | Y | |||
Раннее Заезд, поздний выезд. (CI: 10:00, CO: 16:00, в зависимости от наличия номеров)
| Y | Y | |||
Подарок за повышение категории номера (в зависимости от программы, действует для участников, накопивших транзакции для повышения категории номера)
| Y | Y | |||
Присоединяйтесь к закрытой распродаже за 48 часов до открытия (2 раза в год ограниченное количество, шокирующая цена) (промоакция)
| Г | Г | Г | Г | |
Примечание:
- Эта таблица тарифов периодически меняется и обновляется на сайте Программы.
- Преимущества в системе/у партнеров Vinpearl периодически меняются.
- Поощрения предоставляются только держателю карты или в сопровождении держателя карты.
- Услуги, не включающие номера/услуги, не предоставляемые Vinpearl на сайте Vinpearl.com/в приложении MyVinpearl (покупка отдельных авиабилетов, бронирование автомобилей в пункте назначения и т. д.), не начисляются баллами и не учитываются при расчете стоимости повышения класса обслуживания.
- Накопление баллов VPoint не производится в отеле VinHolidays Fiesta Phu Quoc, Tour & На сайте/в приложении Vinpearl для повышения категории членства используются только накопленные транзакции.
- Только за услуги, забронированные онлайн через сайт Vinpearl.com/приложение MyVinpearl или сайт vinwonders.com/приложение VinWonders, горячая линия 1900 232328, или забронированные напрямую в любом отеле, ресторане или гольф-клубе в системе Vingroup, будут начисляться баллы и накопленная стоимость/ночь проживания для повышения категории.
- Бронирование номеров по ценам TA, OTA и VinID не начисляется баллами и не учитывается в накопленной стоимости. Накопленные ночи проживания можно использовать для повышения категории.
- При бронировании гостиничных услуг клиенты начисляют транзакции и баллы Vpoint при завершении обслуживания (в день выезда). Коэффициент накопления баллов будет применяться в соответствии с уровнем членства клиента на момент накопления.
| Номер | Название отеля | Неприменимые дни (Применимо к бронированиям с использованием бесплатных ночей или специальных предложений) акции) |
| 1 | Vinpearl Beachfront Nha Trang | 10 февраля 2024 г. - 17 февраля 2024 г. 29 января 2025 г. - 5 февраля 2025 г. |
| 2 | Vinpearl Resort & Спа-центр Nha Trang Bay | 10 февраля 2024 г. – 17 февраля 2024 г. 29 января 2025 г. – 5 февраля 2025 г. |
| 3 | Vinpearl Resort Nha Trang | 10 февраля 2024 г. – 17 февраля 2024 г. 29 января 2025 г. – 5 февраля 2025 г. |
| 4 | Vinpearl Luxury Nha Trang | 10 февраля 2024 г. - 17 февраля 2024 г. 29 января 2025 г. - 5 февраля 2025 г. |
| 5 | Vinpearl Resort & Спа Халонг | 27 апреля 2024 г. – 30 апреля 2024 г. |
| 6 | Vinpearl Resort & Спа Фукуок | 24 декабря 2023 г. - 2 января 2024 г. |
| 7 | Vinpearl Wonderworld Фукуок | 24 декабря 2023 г. – 2 января 2024 г. 10 февраля 2024 г. – 17 февраля 2024 г. 24 декабря 2024 г. – 2 января 2025 г. 29 января 2025 г. – 5 февраля 2025 г. |
| 8 | VinHolidays Fiesta Phu Quoc | 24 декабря 2023 г. – 2 января 2024 г. 10 февраля 2024 г. – 17 февраля 2024 г. 24 декабря 2024 г. – январь 2, 2025 29 января 2025 г. – 5 февраля 2025 г. |
| 9 | Vinpearl Resort & Nam Hoi An Golf | 10 февраля 2024 г. – 17 февраля 2024 г. |
II. ВВЕДЕНИЕ В ПРОГРАММУ
1. Цель
Настоящие правила и условия Программы лояльности VinClub («Правила и условия») регулируют права и обязанности Участников VinClub, Акционерного общества VinClub и Партнеров при участии в Программе.
2. Определение терминов
2.1. «Компания» означает Акционерное общество VinClub, являющееся субъектом, управляющим, обеспечивающим функционирование и реализацию Программы лояльности VinClub («Программа»).
2.2. «Партнеры» — предприятия, организации и подразделения, участвующие в Программе в качестве продавцов, которые проводят акции, предоставляя Участникам VinClub льготы при использовании продуктов и услуг Партнеров. Партнерами являются Vingroup, компании-члены Vingroup, включая Компанию, и другие партнеры, согласившиеся участвовать в Программе.
2.3. «Канал компании» означает приложение VinClub, веб-сайт https://vinclub.vn и/или другие каналы связи, принадлежащие/управляемые/оперируемые/используемые Компанией.
2.4. «Участник VinClub» или «Участник» означает Клиента, выполнившего условия участия в Программе и выполнившего процедуры для участия в Программе, предусмотренные Условиями.
2.5. «Vingroup» означает Корпорацию Vingroup – Акционерное общество.
III. ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ
1. Участники
Участниками Программы могут быть лица в возрасте от 15 лет и старше, обладающие полной гражданской дееспособностью, без ограничений по гражданству и чье участие в Программе не нарушает законодательство принимающей страны (совместно именуемые «Клиенты»). Лицам в возрасте от 15 до 18 лет при участии в сделках, предметом которых является недвижимость или зарегистрированное движимое имущество (например, автомобили, мотоциклы), требуется подтверждение от родителей/опекунов.
2. Порядок участия
2.1. Клиенты, желающие стать Участниками VinClub, могут зайти на сайт https://vinclub.vn, в мобильное приложение VinClub или на другие каналы Компании (при наличии) и следовать инструкциям для участия в Программе.
2.2. Каждый Клиент может создать только одну учетную запись Участника Программы. После успешной регистрации учётной записи для участия в Программе Клиенты получат приветственное электронное письмо. Участники VinClub несут ответственность за сохранение пароля своей учётной записи в тайне и не должны разглашать его третьим лицам.
2.3. Клиентам запрещено создавать учётные записи для других лиц без разрешения или разрешения создавшего учётную запись.
2.4. Клиенты несут ответственность за предоставление достоверной информации, необходимой при регистрации для участия в Программе, а также за её точность и достоверность. Каждый адрес электронной почты и номер мобильного телефона могут быть использованы только для учётной записи 01.
2.5. Партнеры могут запрашивать у Клиентов дополнительную информацию при регистрации для участия в Программе в соответствии с положениями законодательства или положениями Компании и/или Партнёров, если это необходимо для лучшего обслуживания Участников Компанией и/или Партнёрами.
3. Критерии оценки
3.1. Программа разделена на четыре (04) уровня членства:
- Уровень участника (Member);
- Золотой уровень (Gold);
- Платиновый уровень (Platinum); и
- Бриллиантовый уровень (Diamond).
3.2. Ранг Участника определяется на основе истории использования Участником продуктов и услуг каждого Партнера с учетом конкретных положений и условий ранжирования и политики предоставления привилегий Участнику, изложенной в Приложении I к настоящим Условиям. Политика предоставления привилегий Участнику, изложенная в Приложении I, может периодически изменяться и дополняться.
3.3. Участники считаются выполнившими требования для каждого ранга Участника и имеют право на поощрения и акции всех Партнеров, применимые к соответствующему рангу Участника, после выполнения одного (01) условия Программы. В случае, если Участник соответствует условиям нескольких рангов Участника от разных Партнеров, применяется наивысший ранг Участника.
3.4. Счета Участника, карты (при наличии) и привилегии Участника не могут быть переданы, унаследованы или использованы в качестве залога, за исключением случаев, предусмотренных в Разделе 4.4 настоящих Условий.
3.5. Принципы оценки участников:
3.5.2 В случае, если Клиент достиг нескольких рейтингов в нескольких компаниях-участниках, рейтингом VinClub считается наивысший рейтинг Клиента. достигает.
3.5.3 Данные клиентов, которым была выставлена оценка, синхронизируются и идентифицируются по номеру телефона и/или адресу электронной почты в VinClub.
3.5.4 Система ранжирования по формуле: (i) Продажи в году N + (ii) 30% от продаж в году N-1.
3.5.5 Оборот расходов клиента во всех компаниях-участницах суммируется для определения рейтинга. Соответственно, клиенты с общими расходами в экосистеме Vingroup более 500 миллионов донгов в год будут считаться Золотыми; Клиенты с общими расходами в экосистеме Vingroup более 3,5 миллиардов донгов в год и одновременно достигшие Золотого статуса в двух или более компаниях-участницах будут повышены до Платинового; Клиенты, которые в общей сложности тратят более 7,5 млрд донгов в год в экосистеме Vingroup и достигли платинового статуса в 3 или более компаниях-участниках, будут повышены до бриллиантового.
3.5.6 Система рассмотрит возможность повышения статуса, как только клиент выполнит условия Требования.
3.5.7 С 2025 года система будет пересматривать рейтинги 31 декабря каждого года.
3.5.8 Участники, не соответствующие критериям рейтинга «Золото», «Платина» или «Бриллиант», будут понижены системой до уровня «Участник».
4. Накопленные баллы и их использование
4.1. Накопленные баллы Участника («VPoint») рассчитываются на основе цены товаров/услуг (включая НДС) за вычетом прочих скидок/акций в соответствии с политикой продаж Партнеров. Стоимость накопленных баллов VPoint конвертируется по формуле 1000 донгов = 1VPoint.
4.2. Баллы VPoint Участника используются бессрочно, за исключением случаев расторжения Членства в соответствии с настоящими Условиями.
4.3. Баллы VPoint не подлежат обмену на наличные.
4.4. Участники могут использовать баллы VPoint для:
(a) покупки, конвертации в подарки, товары, услуги, предоставляемые Партнерами, или промокупоны, поощрения (ваучеры), применяемые при покупке Участниками товаров, услуг Партнеров непосредственно в магазинах/бизнес-центрах Партнеров или через платформы для купли-продажи товаров, услуг Партнеров;
(b) дарения, передачи другим Участникам; или
(c) использования других целей, мероприятий, объявленных или распространяемых на Канале Компании, в зависимости от времени.
4.5. Каждая транзакция может накапливать баллы только на счете Участника VinClub и/или тратить баллы с него.
4.6. Использование VPoint для оплаты товаров и услуг Партнеров требует подтверждения от Участника, владеющего VPoint, количества использованных VPoint.
5. Прекращение членства
5.1. Членство в Программе действует бессрочно, за исключением случаев, когда оно прекращается в одном из следующих случаев:
(a) Участник направляет Компании запрос на прекращение членства через официальный контактный адрес/адрес электронной почты Программы, опубликованный на Канале Компании;
(b) Участник намеренно использует карту/счет с нарушением правил Программы более трех (03) раз;
(c) Участник умирает;
(d) В случае прекращения Программы по любой причине;
(e) Прекращение в иных случаях, предусмотренных Программой и Условиями, или в иных случаях прекращения, предусмотренных законом;
(f) Учетная запись/Карта Участника заблокирована навсегда, как предписано в Статье 6.13(a) или Статье 6.13(b); или
(g) Компания оставляет за собой право прекратить Программу, уведомив всех Участников за 30 дней по Каналу Компании и/или другим подходящим способом. План урегулирования, касающийся льгот Участника Программы, будет объявлен вместе с уведомлением о прекращении Программы.
5.2. При прекращении Членства в одном из случаев, указанных в Статье 5, все баллы VPoints на счете Участника одновременно аннулируются.
6. Права и обязанности Участников, Компании и Партнеров
6.1. Участники будут пользоваться основными преимуществами Участника и специальными поощрениями в зависимости от категории Участника, указанной в настоящих Условиях, а также другими материалами, публично анонсированными на Канале Компании, включая, помимо прочего, следующие преимущества:
(a) Накапливать и использовать баллы VPoints в учетной записи Участника в соответствии с положениями настоящих Условий;
(b) Участвовать в рекламных программах и поощрениях, предназначенных исключительно для Участников или Партнеров.
6.2. Участники имеют право на доступ, просмотр информации об Участнике (включая редактирование и обновление), а также на накопленные баллы VPoints в учетной записи Участника различными способами, в том числе через Коммутатор Программы («Коммутатор»), Канал Компании или мобильное приложение VinClub.
6.3. Участники несут полную ответственность за любые расходы, налоги, сборы, претензии или обязательства (если таковые имеются), возникающие в связи с преимуществами, которые Участники получают от Программы.
6.4. Для использования баллов VPoint или участия в программах сотрудничества, акциях и поощрениях, предназначенных исключительно для Участников от Партнеров, Участники могут быть обязаны декларировать и предоставлять Партнерам полную информацию и документы, предусмотренные Программой, в соответствии с инструкциями на Каналах Компании. Участники несут ответственность за информацию, указанную в их профилях Участников, и за всю соответствующую информацию, предоставленную Партнерам во время их участия в программе и взаимодействия с ней, а также использования услуг Компании через Каналы Компании. В случае каких-либо изменений по сравнению с информацией, заявленной или предоставленной Компании, Участники обязаны незамедлительно обновить измененную информацию через Канал Компании, мобильное приложение VinClub, колл-центр, стойку обслуживания клиентов («DVKH») или любой другой канал Программы, чтобы избежать использования баллов VPoint в нарушение правил Программы. Компания не несет ответственности за ошибки, убытки и ущерб, возникшие в связи с учетной записью Участника или связанные с ней из-за несвоевременного обновления информации, предусмотренного настоящими Условиями.
6.5. Каждый Участник понимает, обязуется и гарантирует, что является единственным владельцем учетной записи Участника и несет ответственность за сохранение своей карты Участника и конфиденциальность информации своей учетной записи. Участник не имеет права предоставлять данные своей карты Участника и/или учетной записи Участника третьим лицам, не соответствующим условиям Программы, и несет исключительную ответственность за любое несоблюдение настоящего положения.
6.6. Участник соглашается разрешить Компании создавать, хранить, поддерживать и обновлять персональные данные, предоставленные Участником, а также обновлять информацию, полученную в результате участия Участника в Программе («Данные»), и соглашается разрешить Партнеру использовать эти Данные для целей Программы, включая, помимо прочего, обслуживание Участника при совершении транзакций и использовании баллов VPoint, а также для внедрения новых продуктов и услуг Партнера. Все данные будут защищены и использованы в соответствии с Политикой защиты и обработки данных, публично опубликованной на Канале Компании и периодически обновляемой.
6.7. Любое уведомление/жалоба от Участника в Компанию должны быть направлены через колл-центр Программы, по электронной почте или в службу поддержки клиентов Компании.
6.8. Карта Участника и Учетная запись Участника являются лишь промежуточными инструментами, используемыми Компанией для учета и управления поощрениями, получаемыми Участниками в рамках Программы. Все поощрения и преимущества, предоставляемые Участникам в рамках Программы, будут предоставляться Участникам непосредственно Партнером.
6.9. Партнер имеет право потребовать от Участника предоставить информацию и/или представить действительные личные/юридические документы, как только Компания обнаружит, что Участник совершил действия, указанные в Статье 6.13, или до того, как Участник использует баллы VPoint и/или получает поощрения в некоторых случаях.
6.10. Партнер освобождается от ответственности в случае возникновения неполадок, ошибок, атак на систему обработки данных, программного обеспечения, системы передачи сигналов, а также по иным объективным причинам, не зависящим от Компании, Партнера.
6.11. Партнер имеет право отказать в предоставлении, аннулировать, вернуть или снять баллы VPoint со счета Участника, которые были или будут получены в рамках программ поощрения и промоакций, без предварительного уведомления Участника в следующих случаях:
(a) Партнер не может перевести баллы VPoint или не может предоставлять вознаграждения Клиентам по объективным причинам, не зависящим от Партнера;
(b) Участник возвращает/возвращает/отменяет действительные товары и услуги в соответствии с политикой возврата/отмены Партнера;
(c) Баллы VPoint неправильно или недействительно зачислены на счет Участника в соответствии с правилами Программы или в результате использования политики Программы или других программ поощрения/промоакций Партнера для совершения мошеннических действий в целях личной выгоды;
(d) Участник демонстрирует признаки использования мошеннических инструментов или методов для получения прибыли от Программы и/или других программ поощрения/промоакций Партнера. Партнер.
(e) Участник нарушает положения Программы и/или политику поощрения, периодически объявляемую Партнером;
(f) В случае форс-мажора, предусмотренного законом.
6.12. Компания и Партнер имеют право уступить, передать в любой форме, полностью или частично, права и обязанности, вытекающие из Программы, любому третьему лицу по своему выбору, уведомив об этом Участника.
6.13. Компания имеет право временно/постоянно заблокировать счет/карту участника VinClub, когда сочтет это необходимым, в следующих случаях:
(a) Использование политики Программы или других программ стимулирования/рекламы Компании/Партнера, уязвимостей, лазеек, системных ошибок приложения VinClub, использование устройств и технологий для незаконного вмешательства в систему Компании в целях мошенничества, получения прибыли;
(b) Использование счета участника для проведения транзакций в целях отмывания денег, финансирования терроризма, мошенничества, обмана и других незаконных действий;
(c) Баллы VPoint зачислены на счет участника некорректно или недействительно в соответствии с правилами Программы по любой причине, включая, помимо прочего, инциденты, ошибки или по любой другой причине, которая приводит к необходимости устранения
(d) Участник намеренно использует карту/счет с нарушением Правила Программы и/или
(e) Разрешение жалоб и споров между Компанией и/или Партнерами и Участником.
6.14. Компания направит Участнику уведомление в случае временной/постоянной блокировки счета/карты.
6.15. За исключением обязательств по обеспечению прав Участника, связанных с действительными накопленными баллами VPoint в рамках Программы на счете Участника, Компания не несет ответственности за любые убытки или ущерб, прямые или косвенные, Участника, связанные с другими программами поощрения, включая, помимо прочего, прекращение Партнером программы поощрения, отзыв или ограничение какой-либо услуги, преимущества или поощрения; а также за форс-мажорные обстоятельства в соответствии с законодательством.
7. Общие положения
7.1. Настоящие Условия и положения, а также любые претензии, конфликты или споры («Споры»), возникающие в связи с настоящими Условиями и положениями, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Вьетнама.
7.2. Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия и положения, а также в другие документы, связанные с Программой, при условии утверждения измененного содержания компетентным государственным органом (если это требуется законодательством Вьетнама), а Участник будет уведомлен не менее чем за 10 дней до даты вступления в силу Условий и положений, обновленных или дополненных Компанией. Регистрируясь для участия в Программе в качестве Участника, Участник считается согласившимся с Условиями и положениями Компании и документами, связанными с Программой (включая будущие изменения и дополнения к этим документам).
7.3. В случае возникновения Спора, возникшего в связи с настоящими Условиями или связанного с ними, включая, помимо прочего, подписание, участие или расторжение настоящих Условий, и не подлежащего разрешению путем переговоров между сторонами, такой Спор должен быть передан на рассмотрение в компетентный суд Вьетнама.
