[Cảnh báo chính thức] Cẩn trọng với các hình thức mạo danh thương hiệu Vinpearl/VinWonders trên mạng xã hội

Một trong những trường hợp: một khách hàng đã chuyển khoản số tiền lớn cho fanpage mạo danh mang tên gần giống “Vinpearl Wonderworld Phú Quốc”. Trang này sử dụng logo, hình ảnh và nội dung giới thiệu tương tự fanpage chính thức, khiến khách hàng nghĩ đây là kênh đặt dịch vụ uy tín. Tuy nhiên sau khi chuyển tiền, khách hàng không nhận được xác nhận dịch vụ và không thể liên hệ lại. 

1. Các hình thức lừa đảo mạo danh phổ biến 

Có nhiều phương thức lừa đảo đặt phòng qua mạng. Phần lớn các đối tượng sẽ tạo “hình ảnh uy tín” với các nạn nhân bằng cách chia sẻ các bill (biên lai) chuyển khoản, đánh giá của khách hàng cũ… Sau đó, dẫn dắt người mua với nhiều chiêu thức khác nhau:  

1.1 Book “thật” rồi hủy dịch vụ 

Đối tượng gửi mã đặt phòng khách sạn có thật (trên vinpearl.com, Agoda, Booking…), nhưng sau khi nhận tiền sẽ hủy dịch vụ dưới tư cách người đặt chính, khiến khách hàng không thể sử dụng dịch vụ. 

1.2 Chào mời giá siêu rẻ, không có thật 

Lợi dụng tâm lý ham rẻ, đối tượng đưa ra lý do như "có suất nội bộ, suất ưu đãi", và mời chào mức giá thấp hơn từ 1–3 triệu đồng/người so với giá niêm yết. 

1.3. Hứa hẹn ưu đãi ảo – tích điểm nâng hạng 

Một số đối tượng mạo danh cộng tác viên/đại lý cam kết tích điểm VinClub, nâng hạng đổi đêm nghỉ miễn phí, trong khi chỉ có 4 kênh chính thống được áp dụng tính năng này: 

Một số đối tượng mạo danh cộng tác viên/đại lý cam kết tích điểm VinClub, nâng hạng đổi đêm nghỉ miễn phí, trong khi chỉ có 3 kênh chính thống được áp dụng tính năng này: 

• Website: vinpearl.com  

• Website: vinwonders.com 

• Ứng dụng: MyVinpearl (iOS/Android) 

• Ứng dụng: VinWonders (iOS/Android) 

1.4 Giả mạo fanpage có tích xanh

Một số đối tượng tạo fanpage trùng/tương tự tên thật, copy nội dung từ fanpage chính thức, và thậm chí sử dụng tích xanh nhờ lỗ hổng xác minh, nhằm tạo lòng tin và nhận chuyển khoản trực tiếp. 

1.5 Các thủ đoạn khác

• Đổi tên fanpage sau khi có tương tác để đánh lừa người dùng 
• Cung cấp số điện thoại không thuộc hệ thống 
• Yêu cầu chuyển khoản nhanh với lý do “ưu đãi nội bộ, sắp hết suất” 
• Báo lỗi hệ thống để yêu cầu chuyển thêm tiền xử lý 
• Chỉ giao tiếp qua tin nhắn riêng, không để lại thông tin công khai

2. Hệ thống kênh & nền tảng CHÍNH THỨC của Vinpearl/VinWonders 

2.1 Hệ thống nền tảng đặt dịch vụ chính thức: 

Vinpearl và VinWonders không tiếp nhận đặt phòng hoặc mua vé qua bất kỳ trang Facebook nào, dù trang đó có tích xanh hay không. Nếu Quý khách muốn đặt trực tiếp với Vinpearl và VinWonders (không qua đại lý hoặc kênh trung gian), vui lòng giao dịch qua các kênh dưới đây để đảm bảo an toàn: 

• Website Vinpearl: www.vinpearl.com
•  Website VinWonders: www.vinwonders.com
• Ứng dụng MyVinpearl  (iOS/Android) 
• Ứng dụng VinWonders (iOS/Android) 
• Tổng đài CSKH: 1900 23 23 28
• Email phản ánh: [email protected]

Lợi ích khi đặt qua kênh chính thức 

• Xác nhận dịch vụ rõ ràng, minh bạch 
• Giá tốt, cam kết công khai 
• Được tích điểm nâng hạng với hội viên VinClub 
• Được hưởng khuyến mãi và ưu đãi mới nhất 
• Hỗ trợ tư vấn và xử lý mọi thắc mắc kịp thời

2.2. Hệ thống fanpage Facebook chính thức của Vinpearl & VinWonders:

Để dễ dàng theo dõi thông tin chính thức từ Vinpearl và VinWonders, Quý khách vui lòng truy cập các fanpage theo đường link chính xác bên dưới. Lưu ý, Vinpearl và VinWonders không tiếp nhận đặt phòng hoặc mua vé qua bất kỳ trang Facebook nào, dù trang đó có tích xanh hay không. 

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu mạo danh hoặc hành vi đáng ngờ, xin đừng ngần ngại thông báo ngay cho Vinpearl để được hỗ trợ: 
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: 1900 23 23 28